Au Sénat, pendant le Forum Netexplorateur 2008, l’observatoire international des usages innovants du numérique, notre VIDEOLAB a rencontré Georges-Edouard Dias, l’une des personnalités qui inventent les nouveaux usages d’Internet, pour un portrait de quelques minutes sur son projet et sa vision de la révolution numérique.
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La transcription
Transcription automatique tirée des sous-titres YouTube.
jeard Diaz je suis le patron Internet et eBusiness du groupe L'Oréal ma mission c'est d'essayer de voir comment la technologie va changer le marketing et comment faire évoluer notre communication notamment et de voir comment dans toutes nos entreprises pour toutes nos affaires on va utiliser cette technologie pour mieux dialoguer avec le consommateur saisir de nouvelles opportunités et puis ouvrir je dirais découvrir aussi de nouveaux marchés je
pense que le marketing digital d'abord c'est moi je l'appelle le full marketing parce que c'est le marketing dans c'est toutes ces dimensions c'està-dire je suis pas là dans mon bureau en train de concevoir un message et puis finalement de me dire dans mon bureau bah voilà ce que ça va donner je suis complètement en contact avec les consommateurs je travaille en réaction en itération alors j'ai des
moments difficiles parce que le consommateur me sanctionne et j'ai des m formidable parce que il pousse le produit au-delà de mes de mes espérances et de mes espoirs et il en fait quelques chose que je n'avais absolument pas imaginé moi je trouve que c'est le plus passionnant des marketing parce que le marketing c'est effectivement d'apporter les produits les services que le consommateur attend et donc de pouvoir
avoir cette réponse de manière de plus en plus immédiate c'est ça rend ce métier beaucoup plus compliqué mais beaucoup plus excitant le consommateur a toujours été participant aujourd'hui simplement il peut participer de manière différente et il peut participer de manière plus visible pour les autres consommateurs autour de lui il peut créer des des communautés il peut s'associer il peut essayer d'influencer plus fortement la marque moi je
crois beaucoup à la notion d'intelligence collaborative je crois beaucoup aujourd'hui qu'aucune entreprise qu'aucune marque n'a la capacité d'apporter les réponses la globalité des réponses aux consommateur toute seule elle doit le faire en écoutant comme je disais tout à l'heure ce que pensent eux même les consommateurs mais elle peut le faire aussi en essayant de trouver les entreprises qui se situent à la frontière de son écosystème et
qui peuvent apporter des valeurs complémentaires dans l'expérience moi je crois beaucoup à la valeur de l'instant c'està-dire que je crois qu'on va passer dans un dans un monde où une des nouvelles dimensions du web va être l'instantanéité c'est-à-dire qu'on va de moins en moins créer des grandes bibliothèques on stock des archives et où la valeur sera la valeur de ce qui est créé dans l'instant donc je
crois que on a commencé à le voir avec les les messageries instantanées le fait que aujourd'hui la plupart des jeunes ne FT plus d'email ils échangent en instantané et je crois que cette valeur de l'instantanée va se retrouver aussi dans dans les produits dans la manière dont le web va transformer l'approche des consommateurs vis-à-vis des produits
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